Здравствуйте,

Опубликую небольшую серию постов о типичных казусах, которые возникают, когда фирмы начинают самостоятельно вводить системы е-обучения. Материал основан как на личном опыте, так и на литературе. Итак, если вы или ваши коллеги решили ввести систему е-обучения, и не хотите платить эксперту, чего стоит остерегаться.


Пять типичных ошибок при введении системы электронного обучения

Ошибка первая: «Вот запустим е-обучение, и наконец-то избавимся от семинаров»

На самом деле: качественная система корпоративного обучения совмещает лучшие черты электронного и очного обучения, в той пропорции, которая наиболее успешно решает проблемы конкретного предприятия. Это эффективнее и в итоге дешевле, чем стопроцентный отказ от семинаров и тренингов в пользу электронных курсов и онлайн-конференций.

Процесс обучения в компании происходит каждый день в десятках разных форм. Сотрудники учатся на своих ошибках, читают документацию и, конечно, перенимают опыт коллег и начальства (а нередко и опыт клиентов). Формальное обучение — неважно, очное или дистанционное — является только частью этого всеобъемлющего и непрерывного процесса. Обе разновидности формального обучения — и очное, и дистанционное — должны соответствовать потребностям компании, её корпоративной культуре и бизнес-процессам.

Возьмем, к примеру, тренинг — практическое занятие в классе. В течение одного занятия один преподаватель может уделить очень ограниченное внимание каждому из сотрудников — ведь количество обучаемых часто ограничено физическими возможностями аудитории, а не преподавателя. Компьютер же работает «индивидуально» с каждым и может бесконечно «прогонять» неограниченное количество обучаемых через тесты и задания, оценивать их, и выдавать новые. Тем не менее, обсуждение и диалог всегда происходят легче и плодотворнее вживую, когда преподаватель и обучаемые находятся лицом к лицу. Задача нахождения правильного баланса между очным и электронным обучением в этом случае сводится к изучению и анализу собственно предмета дискусии, опыта обучаемых, их привычек, а также привычек преподавателя — с целью найти оптимальное соотношение денежной экономии и эффективности тренинга.

Ещё один важный фактор в выборе между очным и дистанционным обучением — это способ привязки полученных знаний к реальному рабочему процессу. Очевидно, что в большинстве случаев информация должна 1) иметь прямое отношение к рабочим обязанностям обучаемого и 2) по возможности выглядеть как собственно рабочий процесс. В этом смысле электронное обучение может оказаться даже эффективнее очного: информацию можно разбить на небольшие фрагменты, привязанные к конкретным рабочим моментам, таким образом сэкономив время обучения и создав прочную связь в памяти. С другой стороны, если к примеру работа заключается в том, чтобы эффективно продавать, презентовать или убеждать, то реальная практика, скорее всего, окажется эффективнее любой симуляции.

На сегодня все.
Максим