Вкратце:
Запустив систему электронного обучения и наполнив её курсами, почивать на лаврах не стоит. Электронное обучение должно стать частью компании, влиться  в рабочий процесс каждого сотрудника — и само по себе это не произойдёт. Самый простой способ добиться этого — расскажите об электронном обучении всем.

Те, кто занимается электронным обучением внутри компании, имеют все основания для гордости: применяя передовые технологии, мы экономим время и деньги компании, создаём базу знаний, просвещаем коллег, в конце концов. Неужели кто-то может быть против? Опыт показывает — ещё как могут.

Закон Ома для корпораций

Даже если вы не переводите предприятие на «электронные рельсы» с нуля, а просто запускаете новый электронный курс, вы столкнётесь с корпоративным сопротивлением. Причин тому две.

Во-первых, даже самые передовые организации обладают сложившейся практикой работы («мы делаем это именно так»). Любые попытки изменить такую сложившуюся практику — это риск для организации, поэтому они будут встречены в штыки, особенно, если выгода не очевидна в первые же секунды. Любая новинка должна обтереться о жернова привычек, прежде чем стать частью рутины. Иногда эти жернова могут стереть новинку в порошок.

Во-вторых, даже в самых инновативных организациях найдутся люди, которые верят в порой совершенно неожиданные вещи. Например, что «e-learning — это для молодых», «вам бы всё игрушки, а кто работать будет?» — список таких мнений можно продолжать очень долго. Да и вообще, далеко не все люди любят учиться — это вам любой школьный учитель скажет.

Глаголом жечь сердца людей

Лучший и наиболее доступный способ преодолеть сопротивление переменам — это рассказать об этих переменах. Информация из первых рук — отличное средство против домыслов.
Электронное обучение тем или иным образом касается самых разных департаментов, поэтому важно понять, с кем и о чём именно нужно говорить. Во-первых, необходимо заручиться поддержкой кого-либо из руководителей предприятия — этот человек должен своим личным примером и искренним мнением показать достоинства проекта сотрудникам, а также помочь преодолеть различные административно-организационные препятствия, которые неизбежно появятся. Во-вторых, пообщайтесь с отделом кадров — если электронное обучение потребует внешней мотивации, то именно в их руках окажутся и кнут, и пряник (объём и природу пряников желательно обсудить заранее!) В-третьих, не забудьте рассказать о проекте в отделе ИТ, даже если они уже выполнили свою задачу по запуску системы. В долгосрочной перспективе именно им придётся помогать пользователям, отвечать на звонки и решать проблемы, а качество и оперативность их работы напрямую отразятся на отношении всех обучаемых к вашему проекту.

Наконец, расскажите о проекте тем, для кого он собственно предназначен. Объясните, в чём для них заключается прямая выгода от проекта — именно для них, не для компании, не для руководства, не для абстрактных «всех», а конкретно для того, кто будет учиться онлайн. Вообще, если проект концептуально задуман верно, то найти такие преимущества для любого участника проекта будет несложно. Ну, разве что для ИТ-шников это только дополнительная работа — и именно поэтому нужно о них не забыть;)

Итак, резюмируем. Можно пытаться надавить сверху и навязать проект, можно шлифовать техническую сторону дела месяцами, но всё в итоге будет похоронено скепсисом вашей целевой аудитории, если вы забудете золотое правило внедрения сложного проекта в большой организации: представьте всё в выгодном свете, развейте заблуждения, развенчайте мифы, и лично поговорите с каждым, кого этот проект коснётся — и обязательно выслушайте ответ!