Удалённое обучение для специалистов

Удалённое обучение для специалистов — это процесс передачи имеющихся специальных знаний в виде учебного материала, с целью удалённого информирования слушателей и приобретёния ими навыков, в соответствии с заказанными требованиями.
Этот процесс происходит в электронной обучающей среде, которая основана на человеческих, информационных и технических ресурсах. Учебный материал при удалённом обучении состоит из различных учебных элементов:

• тексты лекций и звуковое (голосовое) сопровождение;  
• анимации и иллюстрации;
• демонстрации выполнения задач;
• симуляции и дополнительные материалы;
• тестирование.

           Учебные элементы формируют учебный материал для специалистов таким образом, чтобы соответствовать следующим требованиям в отношении содержания:

• предоставляемая информация является уместной, и её можно незамедлительно применить при решении практических задач;
• предоставляемая информация является понятной; это означает, что заинтересованный и компетентный пользователь может её понять;
• предоставляемая информация является достоверной и не содержит существенных ошибок;
• предоставляемая информация является сопоставимой и связанной с существующими методами и технологиями, которые устойчиво используются в данной области профессиональной деятельности.

  Успешное использование выше перечисленных элементов создаёт предпосылки для полной, понятной и наглядной передачи учебного материала слушателю и приобретения им ожидаемых навыков для решения предусмотренных задач. Курс удалённого обучения размещается в электронной обучающей среде, и слушатель может запускать и просматривать этот курс только через Интернет в режиме онлайн. На компьютере слушателя курс открывается с помощью веб-браузера.

Электронная обучающая среда

Электронная обучающая среда — это набор программных и аппаратных средств, которые обеспечивают слушателю возможность удалённо с помощью компьютера:

• просматривать электронные курсы;
• прослушивать звуковое сопровождение;
• предоставляет возможность виртуального доступа в электронный учебный центр, работы с виртуальными лабораториями и запуска электронных курсов.

            Вход в электронную обучающую среду осуществляется через электронный учебный центр. Электронный учебный центр — это единая точка доступа к образовательным ресурсам, используемым в ходе обучения. Центр включает в себя весь необходимый набор сервисов и функций для комфортного и эффективного обучения.
Доступ в электронный учебный центр осуществляется удаленно через Интернет. Для доступа в электронный учебный центр слушателю необходимо пройти процедуру регистрации в соответствии с требованиями и лицензией использования этого центра.
При использовании курса дистанционного обучения через электронный учебный центр система автоматически проверяет системное окружение компьютера обучаемого и сопоставляет его с минимальными техническими требованиями. Если системное окружение не соответствует техническим требованиям, система предлагает обучаемому рекомендации по действиям для исправления выявленного несоответствия.

Требования к слушателям электронного курса

Курс дистанционного обучения, с целью передачи специализированной информации о технологиях и прёмах, в рамках конкретных существующих задач, которые уже решаются различными и устойчиво несогласованными методами, предполагает наличие личной заинтересованности и соответствующей компетентности со стороны слушателя и не ставит цели его переубеждать или дискутировать с ним.

Требования к преподавателю электронного курса

Особенность электронного обучения заключается в том, что при отсутствии вербального контакта с преподавателем обучаемые воспринимают материал, преподавателя и информационную среду как единое целое. Успешность и общая трудоёмкость передачи информации обучаемому зависит от степени полезного использования преподавателем возможностей электронной обучающей среды и максимально точное понимание предметной части курса.

Одновременно преподаватель должен понимать особенности тестирования слушателей в дистанционном обучении. Особенно важно полное ознакомление с тестовыми заданиями по данному конкретному учебному материалу. Это требование продиктовано необходимостью подачи дистанционного курса таким образом, чтобы обеспечить возможность достоверного анализа результатов теста, с целью принятия решения об улучшении и исправлении ошибок в курсе дистанционного обучения. Кроме того, результаты тестирования так же являются индикатором работы самого преподавателя.

Преподавательская деятельность в электронной обучающей среде является публичной и, беря во внимание возможность записи хода занятия и последующего её анализа, является сложным и ответственным процессом. Одновременно необходимо понимать, что обучаемые являются практикующими специалистами в определённой области, которые способны воспринимать нюансы предлагаемых решений и знаний. Поэтому решающим являются внутренняя мотивация, чувства и ощущения преподавателя.

Глубинные мотивы преподавателя представляют собой:

• совокупность знаний, умений и навыков, а также желание их интерпретировать;
• боязнь быть непонятым;
• азарт донести до публики пределы своих знаний, умений и навыков;
• радость или разочарование от негативной или позитивной из-за обратной связи  аудитории.

Важным фактором, делающим дистанционное обучение максимально эффективным, является сопровождение процесса обучения со стороны преподавателя. Преподаватель сопровождает слушателя от начала и до окончания обучения. Преподаватель выдает и проверяет выполнение практических заданий, отвечает на вопросы по изучаемой теме. В электронном учебном центре должен быть предусмотрен специальный сервис «Общение с преподавателем», с помощью которого можно удобно общаться с преподавателем в индивидуальном порядке. Вся переписка должна структурироваться и сохраняться, чтобы всегда можно было вернуться к любому из заданных вопросов, продолжить обсуждать затронутую тему или начать новую.
Преподаватель может самостоятельно выбрать тип наставничества для каждого обучаемого, в зависимости от учебного материала, целей обучения и других обстоятельств. Ниже перечислены главные типы наставничества.

Типы наставничества

• Тотальная забота о благополучии обучаемого, опека, безусловная доброта, гуманизм;
• Поддержка и консультирование по запросу обучаемого по типу партнёрства;
• Поддержка и консультирование по инициативе наставника в зависимости от поведения и успехов подопечного;
• Менторство и покровительство в рамках профессионального и/или карьерного роста, требований лояльности.

  Для обеспечения ассимиляции навыков на базе полученных знаний преподаватель формирует активную жизненную позицию обучаемого, используя возможности электронной обучающей среды, путём управления индивидуальным уровнем мотивации обучаемого:

• Формирование мотивации достижения (за счет постепенного повышения сложности заданий)
• Формирование принятия ответственности (например, за счет его комментариев, которые направлены на это)
• Согласование эмоциональной сферы (выявление личных и общественных мотивов и их согласование по возможности)

Учебные материалы

Информационной основой электронного курса является предметная часть, которая формализована в текст и видео-аудио ряд. Подразумевается, что при нормальном использовании учебного материала, компетентный и заинтересованный слушатель за предусмотренное время сможет воспринять знания и навыки, в соответствии с требованиями, предъявляемым к успешно завершившему электронный курс специалисту. Содержание курсов дистанционного обучения для специалистов (будущих специалистов) должно быть связана с событиями и фактами (100%) которые являются:

• прошлым чужим опытом, но не опытом обучаемого (рекомендуется 25%);
• деятельностью в настоящий момент здесь и сейчас (рекомендуется 40%);
• подготовкой к будущей деятельности (рекомендуется 35%).

            Основной объём учебного материала составляет совокупность элементов — утверждений с заданным уровнем освоения. Для обеспечения понятного пошагового осмысления и восприятия учебного материала применяется структурирование учебного материала, которое означает выделение элементов и объединение их в группы (разделы, темы и пункты). Задачей структурированного учебного материала является решение дидактической задачи с заданной точностью.

Дидактическая задача учебного курса — обеспечить освоение обучаемым каждого элемента определённого объёма учебного материала на заданном уровне.             Можно явно указать три составных части учебного материала. Методические рекомендации. Каждый курс имеет свои особенности изучения. Методические рекомендации к проведению курса определяют:

• как правильно изучать материал курса,
• как контролировать полученные знания,
• когда выполнять практические работы,
• когда считать обучение оконченным,
• как подготовиться к контрольному тестированию,
• каким разделам и практическим работам стоит уделить особое внимание.

В методических указаниях приводится содержание разделов курса, их последовательность, рекомендуемое время для прохождения отдельных разделов, требования к сдаче контрольного и промежуточных тестирований.

Опорный конспект лекций. Опорный конспект лекций — это сокращенный вариант учебных материалов, представленных в электронной версии курса. Опорный конспект может использоваться слушателем в ходе обучения как основа для собственных заметок, примечаний и т.п. Впоследствии опорный конспект обеспечивает обучаемому возможность быстро восстановить в памяти полученные знания.

Описания практических упражнений. Описания практических упражнений содержат практические задачи, а также рекомендации по их выполнению.

При разработке и поддержании учебного материала необходимо обязательно обеспечить контроль версий и контроль копий учебного материала. Эти требования обоснованы стремительными изменениями, которые происходят в процессах предметной части, ввиду приобретения нового полезного опыта, а так же внедрения новых технологий в области удалённого обучения.

Оповещение через электронную почту и подписки о доступных обновлениях, чрезвычайно повышает эффективность и обеспечивает достоверную обратную связь с пользователем электронного курса.

Учебный материал рекомендуется разрабатывать:

1. с использованием гибкого подхода разработки «AGILE», который основан на циклическом принципе разработки http://ru.wikipedia.org/wiki/Agile
2. с применением методологии GFEN, особенно в завершающей стадии;
3. в соответствии с требованиями стандартов взаимодействия между системами управления обучением, учебным контентом и образовательными порталами, например: Basic Learning Tools Interoperability Standard (LTI).

Вебинар

Вебинар — это одно целое занятие в электронной обучающей среде, в ходе которого слушатели удалённо учувствуют в прямой трансляции учебного материала, с непосредственной возможностью задавать вопросы преподавателю и комментировать учебный курс в текстовом или звуковом режиме.

Учебный процесс должен обеспечить освоение всех элементов учебного материала до заданного уровня, который определяется при разработке или адаптации курса. Учебный процесс может быть представлен в виде следующей схемы (см. рис.1):

Рекомендуется использовать методологию GFEN, которая позволяет каждому ученику не усваивать знания, а выстраивать их. Вместо урока обучение проходит в виде мастерской. Такой способ организации деятельности ученика позволяет обучаемому усвоить не только предметную часть, но и пути внутреннего возникновения знаний.

Мотивация с помощью электронных сообщений в процессе подготовки и после проведения вебинара чрезвычайно эффективна.

Тестирование

Особенности электронной обучающей среды определяют фактическое взаимодействие обучаемого с преподавателем. В дистанционном обучении функции приёма-передачи информации существенно отличаются от традиционных форм обучения. И поэтому важнейшую роль в процессе достижения целей дистанционного обучения выполняет функция тестирования. Тестирование обеспечивает контроль усвоения учебного материала с заданной точностью по следующей модели (см. рис.2):

Контроль освоения элемента, это проверка с помощью некоторого задания результата, полученного в процессе освоения элемента учебной информации до заданного уровня. При этом результат контроля (выполнения задания) R = да/нет = 1/0.
Результат R имеет ошибку с вероятностью P.

Тест есть совокупность заданий, результат выполнения которых должен решить проблему, поставленную перед тестом. Тесты разделяют на психологические и педагогические:

• Психологические — это тесты на определение скрытых (латентных) параметров человека, например, его специфических способностей.
• Педагогические — это тесты на определение учебных достижений человека, т.е. измерение результатов учебного процесса.

Тестовые задания принято делить на открытые и закрытые. В открытых заданиях ответ обучаемого вводится в произвольном варианте. В закрытых заданиях для ввода ответа используется выбор из набора некоторых логических элементов (фраз, формул, числовых значений и т.д.).
Закрытые задания имеют следующие основные формы:

• на выбор из нескольких;
• на установление соответствия;
• на установление правильной последовательности;
• на подстановку верного элемента;
• на конструирование из нескольких элементов и другие.

  При использовании заданий на выбор важно предусмотрительно относится к использованию такой формы задач, потому что задания на выбор не определяет уровень освоения элемента учебного материала с полезной точностью, и поэтому применяются с использованием многократного применения в одном (или параллельных) тесте на основе модели Раша и функции Ферхюльста.

Источники ошибки задания: вероятность положительного результата при неосвоении материала и вероятность отрицательного результата при освоении. Верный ответ при отсутствии знания есть угадывание. Неверный ответ при наличии знания — ошибки при составлении задания.

В дистанционном обучении психологическое и педагогическое тестирование используется для достижения всевозможных целей. На предварительном этапе с помощью различных методик определяются области в заказанных к приобретению знаниях с максимальной заинтересованностью обучаемого, и устанавливается его существующий устойчивый уровень общих и профессиональных знаний и навыков.

По результатам предварительных тестов можно предложить дистанционное обучение, которое максимально эргономично обучаемому с точки зрения заинтересованности и компетентности. Одновременно существует возможность учитывать психологический тип обучаемого для достижения максимального эффекта при передаче информации с целью формирования знаний и навыков.

Промежуточное тестирование (или самотестирование) необходимо для самоконтроля слушателей и проверки усвоения полученных знаний. Промежуточное тестирование не только позволяет проверять усвоение знаний, но и подготавливают слушателя к прохождению контрольного тестирования по курсу.

Каждый дистанционный курс предполагает контрольное тестирование. Результат контрольного тестирования является фактом для принятия обоснованного решения о дальнейшем процессе обучения. Количество вопросов в тестировании, необходимый уровень правильных ответов, количество попыток для прохождения тестирования определяется индивидуально для каждого курса. Условия прохождения контрольного тестирования для каждого курса точно и ясно определяются в программе обучения.

Перечень основных видов контроля:

• Предварительный
• Текущий
• Тематический
• Итоговый
• Самоконтроль
• Самооценка

Оценка

Обучаемый в процессе прохождения курса получает оценку или оценки, которые являются важным индикатором достижения им определённого уровня знаний и навыков. Решающим является достоверность и личное отношение обучаемого к предъявленным ему результатам оценки степени соответствия его знаний и навыков, установленному в целях курса минимуму компетентности слушателя, который успешно освоил учебный материал курса дистанционного обучения.

Чрезвычайно важно, чтобы весь механизм определения степени соответствия, уровня знаний и навыков обучаемого, определённым в учебном курсе характеристикам, был ясным и точным. Выполнение этого требования обеспечивает формирование у обучаемого активной жизненной позиции, которая основана на достоверных фактах. Решающим является личное мнение обучаемого о доступных ему собственных профессиональных качествах и практических возможностях при решении конкретных задач.

Качество системы определения соответствия достижения обучаемым необходимого минимума знаний и навыков определяется особенностями электронной обучающей среды. При подготовке тестов и других средств контроля достижения обучаемым степени соответствия приобретённых знаний и навыков требованиям программы курса чрезвычайно важно выстраивать вопросы понятно, корректно и только в рамках учебного материала курса. Не допускаются ошибки оформления, вопросы, имеющие различное ассоциативное понимание и вопросы на которые нельзя ответь по техническим причинам.

В рамках электронного курса задача самоконтроля — дать учащемуся выполнить задание и предъявить его результат, а также предоставить возможность откорректировать возможные неудачи. В заданиях на самоконтроль обучаемый имеет право на ошибку и ее исправление.
Задача самооценки в е-курсе — предоставить учащемуся возможность определить и осознать, что он знает и умеет, а также степень готовности к освоению нового материала.

Самооценка состоит не в констатации знания или незнания. Ее смысл — в обнаружении их границ, в содержательном, качественном сопоставлении имеющихся у ученика сведений и опыта с конкретными задачами и конечной целью обучения.

Управление знаниями

Важнейшей частью управления знаниями является их поддержание в актуализированном состоянии. Для обеспечения представления обо всех выпущенных версиях и особенностях курса дистанционного обучения, решающим является применения системы контроля версий и контроль изменений в многопользовательской среде разработки. Среда управления и накопления знаниями может быть реализована на основе MediaWiki. Далее по тексту система накопления и управления знаниями называется сокращённо — WIKI.

При проектировании системы контроля версий и изменений необходимо брать во внимание возможность перевода материалов на другие языки, таким образом, чтобы контролировать так же и переведённые версии на протяжении всего цикла проектирования, разработки, внедрения, поддержания и постоянного улучшения курса.

Разработка курсов для дистанционного обучения

Современные программные средства разработки курсов для дистанционного обучения обычно довольно просты в обращении и имеют интерфейс, схожий с Power Point. Даже не владея специальными техническими знаниями, в таких программах можно легко научиться создавать текст, изображения, простую анимацию, тестовые вопросы, простые задания. При самостоятельной разработке тренажеров, симуляций, нестандартной навигации внутри курса и т.д. необходимо использовать специальные технические знания — хотя бы минимальное знание HTML, Javascript, основ программирования и flash-программирования.

Успешность курса во многом определяется в момент разработки учебного материала разработчиком курса дистанционного обучения. Однако соответствие учебного курса современным требованиям обучаемых зависит от удобства полезного использования среды управления и накопления знаний.

При разработке курсов для дистанционного обучения можно использовать несколько вариантов распределения функций между специалистами:
1) Тренеры готовят полное описание курса в формате MS Word или MS PowerPoint, и передают специалисту, который вносит курс в программное средство;
2)  Специалист по дистанционному обучению самостоятельно разрабатывает курс с помощью программных средств;
3) Тренеры самостоятельно разрабатывают курс с помощью программных средств.
При создании курса стоит определить, как часто будет требоваться модернизация и какие затраты могут на нее потребоваться. Модернизация курсов проводится достаточно часто, и основные причины могут быть следующими:

• изменились стандарты, о которых рассказывается в курсе;
• изменились компьютерные программы, о которых рассказывается в курсе;
• изменилась методологии преподавания;
• обучаемые обнаружили ошибку или недочет в курсе;
• появилась техническая необходимость изменения структуры курса (при изменении настроек взаимодействия курса с компьютерной системой дистанционного обучения).

Разработчик курса дистанционного обучения

Разработчиком курса обычно является группа специалистов, объединённых для создания, внедрения, поддержания и улучшения курса дистанционного обучения. Распределение функций и ответственности внутри группы происходит в соответствии с представлением о наилучшем использовании творческого потенциала и профессионального опыта каждого участника.

Создание курса для дистанционного обучения является весьма трудозатратным процессом, в котором обычно задействовано множество специалистов из разных отделов одной организации или даже из разных организаций. Для успешной разработки курса обязательным условием является точное разделение функций и ответственности.
Если у тренера или специалиста нет опыта разработки электронных курсов, то рекомендуется предварительно отправить его на соответствующее обучение, поскольку разработка электронных курсов имеет определенную специфику по сравнению с очным обучением.
Разработчик курса проводит планирование и создание курса в соответствии функциональными требованиями системы накопления и управления знаниями (WIKI).
Учебный материал разрабатывается таким образом, чтобы обеспечить контроль изменений и дополнений на протяжении всего времени разработки, внедрения и эксплуатации электронного курса дистанционного обучения.

Внедрение курса дистанционного обучения

Внедрение курса — это первый полный цикл в долгосрочном процессе развития курса дистанционного обучения, задачами которого является:

• опробование преподавателями пригодности средств электронной обучающей среды для передачи учебного материала специально выбранным обучаемым;
• опробование главных средств тестирования и определение сверхлёгких и сверхтрудных вопросов;
• опробование процесса улучшения содержания и исправления ошибок в учебном материале и тестовых заданиях;
• опробование системы контроля версий и копий;
• опробование процесса обратной связи с обучаемым.

  Главная задача внедрения является, опытным путём и в соответствии с планом, получить фактический опыт эксплуатации учебного курса в приближенных к реальным условиям передачи учебного материала. Внедрение курса обеспечивает экспериментальный запуск и доработку учебных материалов.

Процесс экспериментального запуска состоит:

• Набор пилотной группы студентов по модулю 1
• Запуск пилотной группы
• Отработка учебных материалов модуля 1
• Разработка рекомендаций по совершенствованию материала.

  Процесс доработки учебных материалов состоит:

• Доработка материалов учебного модуля 1
• Редактирование материалов модулей 2,3,4
• Согласование частей в целостные модули и в учебный курс
• Подготовка предложений по развитию учебных материалов

  В процессе экспериментального запуска и доработки учебных материалов очень важно документировать основные этапы процесса обучения и процесса доработки учебных материалов. Эта информация будет решающей при планировании действий для дальнейшего развития курса дистанционного обучения.
Чрезвычайно важно иметь точные данные о времени необходимом для исправления ошибок и внесения изменений в учебный материал, от момента обнаружения необходимости исправления-доработки, и до момента оповещения обучаемых о произведённых изменениях и уточнениях на всех поддерживаемых языках. Информация такого рода позволяет устойчиво управлять проектом, точно определяя сроки внесения изменений-уточнений и стоимость проведения таких работ, беря во внимание доступные ресурсы у всех вовлечённых специалистов. Также выше упомянутая информация используется для оптимизации и улучшения сотрудничества всех технологически взаимосвязанных специалистов.

Эффективная команда позволяет поддерживать курс дистанционного обучения в актуализированном состоянии и обеспечивает высокую степень удовлетворённости обучаемых благодаря современному и профессионально полезному учебному материалу, достоверным результатам тестирования и удобной форме обратной связи с преподавателями и разработчиками.

Главной задачей процесса обучения является передача учебного материала с заданным качеством при обязательном условии дальнейшего активного использования WIKI для поддержания полученных знаний и навыков на современном уровне. Выполнение данного требования определяет эффективность трудозатрат в долгосрочной перспективе и полезный результат проекта в целом.

Отчётность по результатам внедрения

Предполагается, что процесс внедрения будет основан на циклической модели развития, который подразумевает решение, действие, измерение результатов и новое решение об улучшенном действии. Измерение результатов может быть реализовано различными методами, но одним из важнейших является определение степени удовлетворённости обучаемых.

Содержание тестов определяется непосредственно разработчиком учебных материалов и учебного курса в целом. Данное требование обусловлено эффективностью максимального сближения учебного материала и процесса тестирования, когда определяется факт его успешной передачи обучаемым. Таким образом, учебный материал и систему тестирования по данному конкретному учебному материалу реализует одна и та же группа специалистов. И такая форма представляется наиболее эффективной для обеспечения группы разработчиков информацией для анализа собственной работы и составления плана улучшений, исправлений и дополнений.

Одновременно необходимо отметить тот факт, что разработчики акцентированы на предметной части учебного материала и разрабатывают и анализируют результаты тестирования, прежде всего, для собственных нужд. Кроме того эти тесты могут быть плохо связаны между собой, и эта несогласованность может значительно осложнить анализ и подготовку отчётов в целом по проекту. Поэтому предлагается в каждом тесте дополнительно к вопросам по учебному материалу использовать стандартный набор вопросов с резервированной маркировкой «AP», который сохраняет эту маркировку при переводе теста на другие языки, перечислен ниже:

Интерфейс и функционирование
1.      Интерфейс курса показался вам (AP21):

• совершенно понятным (AP21A);
• сложным (AP21B);
• очень сложным (AP21C);

2. Столкнулись ли вы в курсе с ошибками (AP22):

• грамматическими, пунктуационными, синтаксическими (AP22A);
• содержательными (AP22B);
• техническими (AP22C).

3.      Оцените качество оформления (картинки, видео, тексты) материалов курса (AP23):

• плохо (AP23A);
• средне (AP23B);
• хорошо (AP23C).

4.      Оцените качество текстов (картинки, видео, тексты) курса (AP24):

• плохо (AP24A);
• средне (AP24B);
• хорошо (AP24C).

Содержание и обучение 5.      Материалы курса ориентированы на уровень обучаемого (AP31):

• начальный (AP31A);
• средний (AP31B);
• высокий (AP31C).

6.      Контрольные вопросы и упражнения показались вам (AP32):

• слишком простыми (AP32A);
• слишком сложными (AP32B);
• средней сложности (AP32C).

7.      Достаточно ли имеющихся в курсе вопросов и упражнений для оценки знаний по предмету курса (AP33):

• да (AP33A);
• нет (AP33B).

8.      Знания, полученные при изучении курса, могут быть применены в практике компании (AP34):

• регулярно (AP34A),
• иногда (AP34B),
• никогда (AP34C)

9.      Почерпнули ли вы для себя в курсе какую-либо новую информацию (AP35):

• да (AP35A);
• нет (AP35B).

Learning experience 10. Какие эмоции вызвал у вас курс — было интересно пройти его до конца (AP51):

• интересно (AP51A);
• нейтрально (AP51B);
• совершенно неинтересно (AP51C).

  Вся статистика по прохождению разделов курса и результатах тестирования сохраняется на протяжении всего проекта передаётся в электронном виде для проведения анализа и подготовки отчётов.  

Администрирование дистанционного обучения

1. Администрирование учебного портала. Под администрированием понимается публикация курсов, создание отчетов, настройка содержимого различных разделов учебного портала и т.д. Оптимальный вариант, когда администрирование выполняют специалисты отдела обучения, обращаясь к отделу ИТ и разработчику учебного портала только при возникновении технических вопросов. В большинстве ситуаций для администрирования не требуются специальные технические знания. Как и в случае с технической поддержкой, необходимые объемы администрирования зависят от того, насколько хорошо была произведена первичная настройка системы.
2. Система накопления и управления знаниями — WIKI. Система накопления и управления знаниями должна обладать достаточными ресурсами и приоритетами в деятельности всей организации. Это требование обусловлено тем, что решающим фактором при использовании новейших технологий и опыта, определяется качеством и удобством взаимосвязей между центрами знаний и центрами применения этих знаний, а также эффективностью обратной связи, для подтверждения или опровержения предыдущих представлений о лучшем опыте.
3. Сертификат об окончании обучения. После окончания обучения слушателю выдается Сертификат об успешном окончании обучения. Основным условием получения сертификата при дистанционном обучении является успешная сдача контрольного тестирования. Сертификат можно забрать самостоятельно в учебном центре, или он будет выслан слушателю почтой или курьером
4. Длительность обучения. Для каждого дистанционного курса предлагается несколько стандартных длительностей обучения, с возможностью выбора желаемой длительности при подаче заявки на курс.
5. Схема обучения. Схема обучения — это набор сервисов, методических материалов и возможностей, которые предоставляются слушателю в ходе обучения.
6. Стоимость обучения. Стоимость обучения определяется при выборе объёма и сроков обучения, для того чтобы оплачивать только то, что действительно нужно обучаемому.
7. Доступ к обучению. Доступ к учебным материалам, виртуальному классу, а также общение с преподавателем осуществляется удаленно через Интернет. Для прохождения дистанционного обучения слушатель должен иметь компьютер и доступ в Интернет.
8. Реклама курса дистанционного обучения. Для продвижения дистанционного обучения можно использовать следующие мероприятия: а) почтовые рассылки о новых курсах; б) реклама в ходе внутренних конференций (можно размещать на обратной стороне программы); в) взаимодействие с сотрудниками, ответственными за предметные области, по которым существуют курсы.
9. Контакты. Обучаемый всегда может обратиться за помощью и консультацией в техническую поддержку учебного центра по телефону и электронной почте.
   
   

   Заключение

Распределив функции между привлечёнными специалистами в рамках создания, внедрения и поддержания курса дистанционного обучения, представляется возможным построить эффективную систему дистанционного обучения на основе доступных в организации ресурсов.

Успех разработки, внедрения и улучшения курса дистанционного образования определяется правильным выбором функций, которые выполняются каждым участником проекта. Взаимопонимание в команде разработчиков, которая ориентирована на уместность, понятность и достоверность учебного материала в ими разрабатываемом и поддерживаемом курсе удалённого обучения, определяет насколько курс будет отвечать в первую очередь на практический вопрос „Как это делать” и только потом „Почему это надо так делать”.

Необходимо ясно понимать, что с выпуском первой версии нового курса дистанционного обучения, этот курс только начинает своё существование и потребует в дальнейшем много постоянного внимания со стороны разработчиков. Современный курс дистанционного обучения в каждый момент времени должен содержать исключительно достоверную и точную информацию, а так же осуществлять сбор и передачу информации разработчикам о ходе эксплуатации данного курса. Поэтому создание команды разработчиков, с ориентацией на долгосрочное эффективное сотрудничество определяет долгосрочность использования самого курса дистанционного обучения.